গোপনীয়তা নীতি — bdtko আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে
bdtko-তে আপনার নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি,ার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই দলিলে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মূল প্রতিশ্রুতিগুলো মেনে চলি
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
bdtko কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেন থেকে লগইন — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে নির্ধারিত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১ এই নীতির প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdtko প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "bdtko", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে bdtko অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না, ভাড়া দিই না বণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। bdtko-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- বর্তমান ঠিকানা ও ঠিকানা প্রমাণের নথি
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.২ যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ্যাংকিং নম্বর
২.৩ আর্থিক তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের লনদেন ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও লনদেন লগ
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- সাপোর্ট টিকট ও চ্যাট ইতিহাস
২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- সংযোগের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bdtko নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলন অনুরোধ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ, সমীক্ষায় অংশগ্রহণ ইত্যাদির মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিযভাবে
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে
আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কখনো কখনো বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে যাচাইমূলক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ সবসময় প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে করা হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
- পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নশ্চিত করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রণকারী নির্দেশনা মেনে চলা
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: AML নীতি অনুযায়ী সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করতে ও সহায়তা দিতে
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। আমাদের নিজস্ব প্রচারমূলক যোগাযোগ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি
bdtko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সদস্যদের পূর্বে অবহিত করব এবং তাদের অধিকার সুনিশ্চিত করব।
নিশ্চিত থাকুন: উপরে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা কখনো আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
৬ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bdtko নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ | সেশন শেষ |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | ২ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ | ৬ মাস |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যাবে।
৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
bdtko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:
- এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং ডেটা সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত
কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ শিল্পমান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর
- গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পরে ৩ বছর
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ১২ মাস, নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ
- বিপণন যোগাযোগের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর
সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামিকরণ করা হয়।
৯ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ
bdtko-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
| অধিকার | বিবরণ | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|
| প্রবেশাধিকার | আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার | ৩০ দিনের মধ্যে |
| সংশোধন | ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার | ১৪ দিনের মধ্যে |
| মুছে ফেলা | নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধের অধিকার | ৩০ দিনের মধ্যে |
| স্থান্তর | আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার | ৩০ দিনের মধ্যে |
| আপত্তি | নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার | ৩০ দিনের মধ্যে |
| সীমাবদ্ধতা | নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধের অধিকার | ৭ দিনের মধ্যে |
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bdtko প্রধানত বাংলাদেশে পরিচালিত হয়। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড অবকাঠামো, গেম সরবরাহকারী) বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ বাংলাদেশের মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। এর জন্য আমরা মানক চুক্তিমূলক ধারা (Standard Contractual Clauses) এবং অন্যান্য যথাযথ সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি।
১ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
bdtko কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
bdtko যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন দেব (যদি প্রযোজ্য হয়)
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ দাখিল
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৯টা – রাত ১২টা (BST)
- WhatsApp: +880 1700-000
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
আমরা আপনার অনুরোধের প্রাথমিক স্বীকৃতি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং পূর্ণ প্রতিক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করার চেষ্টা করব।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে ক্যকর হয়েছে।
আরও তথ্য জানতে চ?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড এবং FAQ পড়ে সম্পূর্ণভাবে অবহিত থাকুন